去过的食客们纷纷回复——
【你对小老板的力量一无所知……】
【前天的我也是这么觉得的,但今天的我已经升华了。】
【排队三个小时都没办法打消我吃东西的热情,你觉得呢?可惜这家店人手不够不做外卖,不然我每顿都在这里吃!】
【傻孩子,他们骗你的。这家店真的难吃,别来。】
【楼上?把首页夸苏记的五星评价删除再来说话。不就是怕排队的人多了嘛,傻孩子都被你忽悠瘸了。】
……
同一时间段,与苏记口碑向好截然相反的是,苏家公司出品的罐头、酱料等,忽然出现了许多负/面评价。
一开始是网络上,有些人说自己买到的罐头出现了变质情况,打开之后内容物霉变,不能食用。随后就出现了更多的人,说购买到的酱料味道怪异。
苏家酱料在国内占有的市场份额不小,许多家庭都常备,算是最普遍的调味品之一。这个消息一出,顿时引起了一些网友的关注。
紧接着,一个微博账号忽然po出打了码的就诊记录,发了一篇长文,表示自己在食用酱料后食物中毒,紧急送医。现在怀疑是苏家的产品有问题,要讨一个说法。
这件事一出,顿时闹得沸沸扬扬。不知道哪里来的一群人反复提及先前罐头变质的事情,跟食物中毒联系在一起,言之凿凿表示一定是酱料导致的。
关注度上去,立即引起了许多网民的担忧。
【我家里也有这个牌子的酱料……昨天才用它炒过菜,要是真的有问题怎么办,我要不要先去医院做个检查?】
【罐头霉变,酱料吃了也食物中毒?这什么破烂商家,赚黑心钱?】
【一般来讲,罐头是完全密封的,出现霉变肯定是技术不到位。这样也能做食品生产?不会连卫生都不过关吧?】
【天哪我妈用这个酱炒菜都十几年了,突然爆出这么大的问题?想想以前吃的东西……也太恐怖了点。】
【不敢吃了不敢吃了,今天回去就把这个牌子的酱料全部扔掉。】
由于触及了大众最担心的食品安全问题,舆论立即发酵起来,形成了一边倒的局面。
然而,在这些消息一股脑儿冒出来之前,苏家公司的售后部门几乎没有接收到任何关于罐头霉变、酱料味道不对的电话投诉和市场反馈。
与其说这场风波是因为品质把控不严格,这批次的货物出了问题,还不如说是有人刻意营造了这种局面,来消耗苏家食品的市场好感度。
毕竟市场竞争激烈,消费者选择的余地很大,真正不可替代的终归是少数。
尤其是在食品方面,一旦给消费者留下“不安全”的印象,转眼就会失去消费者的信赖。这对于任何食品行业的公司来说,都是致命的打击。
第43章 你有没有偷税漏税?
当天, 苏乔回到家中,就见父亲坐在沙发上,脸色不怎么好看, 正握着手机打电话。
“还没跟对方联系上吗?怎么会不接电话?”苏国安道。“事情越闹越大了,这个时候联系不到人,都没办法解决。能不能查到是哪家医院?”
苏乔眨眨眼,默不作声走过去, 跟同样站在一边的苏母对了个眼神。
电话另一端道:“网上的图片把个人信息、地理位置等全都打了码,什么也查不出来。目前的联系方式只有微博, 查IP是海外的……再具体就没办法了。”
对方明显是有备而来,换了代理服务器,丝毫没有泄露可供追查的线索。
“这根本不是要协商处理的态度,放出消息后就销声匿迹,既不要求赔偿也不要求道歉。”电话那边道。“估计是还在等网民的反应, 想一下子把事情闹到人尽皆知的地步。”
苏国安颇有些焦头烂额, 叹气道:“现在已经人尽皆知了, 不知道多少经销商打电话过来取消订单, 再这么下去……”
电话那端道:“要是能及时控制住事态发展,还能挽救,否则退单太多的话, 货品砸在手里,很可能到下一季度就无人问津了。”
苏父一手摁着眉心, 没说话。
至事情发生,苏父在公司已经开了大大小小许多个会议, 商讨解决方案。他年纪大,对什么网络啊IP地址啊之类的不太了解,但也知道要是真的消费者, 在吃出问题来的第一时间就会主动联系生产商,要求他们赔付医药费。
这个所谓的“消费者”却一丁点儿动静都没有,连这边主动去联系都置之不理,可见目的根本不在于此。
不解决对方所说的“食物中毒”问题,就没办法澄清自家产品的质量。
“运营部现在的想法是,每个批次的产品都有质检过,能不能公布出去,让媒体报道一下……”电话那端出主意道。
苏父这边还没说话,另一端似乎就有了意见分歧。
隐隐有声音道:“行不通吧,消费者不会信的。有食物中毒和变质的新闻在前,这时候拿出质检报告只会显得急于撇清关系……最根本的还是把造谣的人找出来。”
“现在也没有别的办法了,根本联系不到人,还能怎么办……”
“只要消费者对品牌有了怀疑,就会自觉避免购买,同类品并不少见,如果不尽快想办法,市面上很快就看不到公司的产品了!”
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