酒店在后来还因为治安问题出现人命，导致股票惨跌，彻底没了口碑。
顾澜没有发表意见，若有所思看着他。
酒店在网上差评不断，这个问题近两年是越来越严重，主要是大家接触信息多了，有了很多比较。
“我们走的是高档路线，全国都有我们的酒店，提供的不是过路客服务，你们看看网上对我们酒店评价，都看看。”季淮说着，打开了PPT。
各种帖子的评价呈现在他们眼前：
“体验感最差的一家酒店，服务员病恹恹，没有热情，像死人一样。”
“这一片最贵的酒店，餐厅消费也最贵，却不如隔壁的郎贺一半好，食材不新鲜，厨师绷着脸，花钱给自己找罪受，拉黑这家酒店，就这居然是五星级酒店的服务？恶心！”
“冲着楠和酒店的名气来的，好歹也是一家五星级酒店，结果这家酒店性价比最低，餐厅装修土死了，建议大家都别来。”
“楠和酒店越办越差，一手好牌打到烂，现在能代替它的太多了，推荐大家去郎贺和徐佳，服务热情，入住和就餐体验好得很。”
……
第454章 痞帅总裁和他的秘书（6）
若只有少数差评也没什么, 但成百上千条差评则会直接影响到口碑，给人的第一印象就不好。
“你们居然能让差评有热度，下面点赞都达到了几千个, 这还没有影响吗？”季淮指着PPT，看向几位经理，挑着眉神色不满, “有个评价我觉得说得对, 店大欺客。可我们提供的始终是服务，我们是服务行业，这样下去迟早还得了？请问出现了什么问题？”
“有些人是鸡蛋里挑骨头，也有同行故意给的差评，有些人就随手乱写，觉得我们服务没达到预期，希望有什么补偿，可能消费本身就超出了他们的能力范围。当然，我们肯定也有些问题, 需要调查，需要改善。”市场部经理反驳两句，讪讪笑着说。
季淮点了点头, “也是, 不能排除这方面的原因。”
其余几位经理见此, 也纷纷附和，“肯定要调查, 有些事必须重视，但也没必要过度在意, 市场就是这样, 总有个度, 也没那么严格和苛刻。”
在他们看来，季淮不如季父，还稚嫩着呢，他们都是老狐狸了，圆润得很。一见季淮松手，又开始怂恿他恢复之前的项目投资。
“这个事我想想吧，等我出差回来再说。”季淮站了起来，单手插兜，摆了摆手，懒懒散散往外走，“散会。”
大家本来都以为这个会开得严肃，大家都绷着神经，发现什么事都没有，更加有点混日子了。
顾澜本来想说点什么，发现他这个样子，最后又什么都没说，默默在心里叹了一口气。
“顾秘书。”季淮快要走进办公室，停下脚步，探头唤了她一声。
顾澜快速往那头走。
进去后，她关上门，见季淮靠在办公椅上坐着，开口对她说，“怎么样？我刚刚表现得有没有气场？”
顾澜无语，“没有。”
很无聊，跟只纸老虎似的，她都懒得吐槽。
季淮收回那点得意，“我知道，你觉得我没有管理公司的能力。”
顾澜没吱声，算默认。
她觉得请人管理也比季淮自己管理好，反正他只想吃喝玩乐，有这个根基在这里，只要遵纪守法不赌博，这辈子都舒坦了。
“管理是需要学习，我算是一个门外汉，但谁不是从门外汉开始学习？”季淮丢给她一份文件。
顾澜疑惑，伸手接过来看。
这是季氏名下酒店的业绩报表，她看过。
季淮：“通过我仔细研究，发现我们酒店这几年一直在走下坡路……”
“不用研究，上面写着。”她提醒。
“为什么走下坡路？我倒要看看是不是只是因为市场萎缩和同行竞争。”季淮说得信誓旦旦，“这个问题，我一定要搞清楚。”
“是集团的重心移了。”顾澜现在就可以回答他，“公司这几年的重心都在房地产和家居，之前还往影视发展，酒店这一块在吃老本。”
“我们是老品牌，既然有老本，为什么现在没有了？因为表现得强差人意，所以市场份额减少，为什么表现得强差人意？”季淮追问。
顾澜回答不上来，她没有仔细想过这个问题。
整个下午，她一直在电脑前查资料看，找以往的报表看。
时间不知不觉在流逝，正当她看得入迷，像是有了点方向，门突然被推开，打断她的思绪。
抬眼，季淮清隽的面孔出现在她眼前。
这人啊，长得帅不能当饭吃，但是真的有能让你下火和多吃点饭的功能，她好像也是个肤浅的人，不然也不会着了季淮这条道。
“顾秘书，该下班了。”他走了进来。
顾澜看了眼时间，收拾东西起身，“季总也在加班？”
稀奇事发生了。
“顾秘书休假都回来加班，我怎么好意思回去休息？”季淮半开玩笑说着，“走吧，一起去吃宵夜？”
“我不饿。”顾澜也不会跟他去。
季淮：“不饿也去吃点？”
他在后面一直说，顾澜则一直婉拒。在停车场的时候，上了自己的车，“我晚上不吃东西。”
季淮还没说完，她又说，“季总，我困了，想马上回去睡觉，晚安，祝您好梦。”
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