门成立一个退货处理团队,通过分析决定客户的退货是否有理。”
“如果客户的退货是属于没有任何商品质量问题,没有任何配送延误问题,没有任何意外问题,那么就可以将这个用户的信息添加到观察区。”
“一次是观察区,但对客户今后的购物没有任何影响,两次是重点观察区,同样对客户的购物没有任何影响,但事不过三,一旦出现三次之后,就拉入黑名单,如遇到抢购或者商城福利时,将失去享受资格。”
“在购物的时候,配送也会自动调整至末尾配送,也就是说,其它客户的订单优先配送,黑名单的客户自动延迟配送。”
“而且拉入黑名单还会影响到万界钱包信用积分,将来在万界钱包中借钱或是贷款,都将会受到影响。”
“而且还会失去在商城中购买昂贵商品时分期付款的资格。”
“但如果黑名单中的用户在连续一段时间内的购物情况良好,可以慢慢从黑名单中移除,再转到重点观察区。”
“我想董事长之所以弄出这个信用积分,肯定也是想到过这些问题的。”
冷雨夜在他的方案中条理清晰的讲述了他的方案。
当万界商城的高层们看到这方案后,顿时眼前一亮,最后当即就决定了采用这个方案。
于是按照承诺,万界电商的负责人亲自带着50万现金找到了这名叫冷雨夜的员工,并且当着公司所有员工的面,jiāo给了他。
“经过公司研究决定,提升你为退货处理部门的总监,负责分析判断退货理由。。”
不仅发巨额奖金,还升职加薪,这一幕顿时公司其他员工们都无比羡慕。
那冷雨夜闻言,也是一愣,随即心中也有些激动。
他虽然姓冷,但xing格一点也不冷,在得知这个消息之后,顿时大喜不已。
“大家今后如果对于万界商城的发展有什么意见,可以任意向我们的邮箱中投递意见,一经采纳,奖金升职全部不在话下。”
万界商城的负责人通过这次事件,明白了集思广益的好处,于是便定下规矩。
随后,万界商城便正式实施了这个规定,这个规定一经出台,便是引起了一阵轰动。
因为这还是首家将购物记录与信用积分融合到一起的电商平台。
并且当大家看到那三次就拉入黑名单,以及拉入黑名单之后的惩罚后,也是微微一愣。
他们看到,如果真的被拉入了黑名单,那将来的确是有些不方便。
现如今万界集团的产品,除了在线下可以买到之外,线上的全部都只有在万界商城才能买到。
比如万界手机或者是万界电脑,价格都非常高昂,但体验非常好,他们想入手一台。
但因为被拉入了黑名单,不能获得分期付款的资格,导致他们可能不能及时体验到万界的电子产品。
不仅如此,还无法从万界钱包中借钱或者是贷款,这也有很大的影响。
所以在看到这条通知后,那些怀着不良想法的用户心中也是微微一惊。
但也有人对于这个通知嗤之以鼻,不屑一顾。
认为关于这方面的鉴定根本无法有一个明确的标准,于是和之前一样,在有需要的时候会在万界商城中购买商品,在使用了之后再进行退货。
他们都有经验,买来之后各种包装全都保存的非常完好,使用的时候也很注意。
但在接到他们的退货通知之后,万界商城组成的退货分析团队第一时间进行了分析。
最后,通过9527的分身入侵到了其它平台的数据库中,找到了这人曾经的消费记录。
根据这些消费记录,他们得知了这人的恶习,于是便直接将这人拉入了黑名单,没有等到第三次了。
被拉入黑名单之后,那人再在万界商城购物的时候,发现好像受到了诸多限制,抢购活动参加不了,分期付款享受不了,就连在万界钱包中借钱,也是没有了额度。
这顿时让他们意识到,万界商城是来真的了。
而且,被加入黑名单的客户退货,不仅要自己缴纳运费,还要双倍缴纳,这让他们渐渐