顾楷文看完了星象日月发布的微博，他嘴角露出一抹笑意。
梁丹在一边担忧地说道，“顾总，这一件事情在微博上闹得很大，很多网友都说我们坑人，收了高昂的年费，但没有提供对应的服务。”
顾楷文点头认同道，“你说得没错，我们确实做得不好，明明收取了高昂的年费，但确实没有提供优质的服务。”
梁丹愣了一下，她疑惑的看向顾楷文，这是什么意思呢，莫非是顾楷文在说气话？
顾楷文继续说明道，“京城那边的黑卡会员数量太多了，这一点确实很麻烦。不过嘛，现在这个星象日月给我们提供了一个契机，让我们可以处理黑卡会员过多的问题。”
当初在京城开放黑卡会员注册的时候，稍微不注意就办理超标，这一个问题一直没有办法解决，现在星象日月的公开吐槽，终于给顾楷文提供了一个契机。
梁丹没有询问顾楷文要怎么处理，顾楷文才是老板，她操哪一门子的心？
微博里面，顾楷文编辑着文案，他要回复星象日月的质疑。
……
小静斋主：
关于尊贵的黑卡会员@星象日月提出的问题确实存在，我们顾氏在京城市的黑卡会员一共有279名，这一个数量远远超过了常规情况，从而导致了我们无法为黑卡会员提供优秀的服务。
对于这样的情况，我们表示万分抱歉。
我相信一部分网友肯定会表示，道歉解决不了问题，也改变不了已经存在的问题。
这一点我们非常认同！
由于京城市的黑卡会员足足有279名，这一个数量已经数倍于我们最大的接待能力，短时间内，我们无力改变这样的情况。
不过，我们不会逃避已经存在的问题。
我们将会为已经办理顾氏黑卡会员的尊贵顾客提供退款的选择权利。
如果不再需要我们顾氏黑卡会员的服务，或者对我们顾氏黑卡会员的服务有所不满，从今日起，持续六十天内，我们顾氏将提供黑卡会员全额退款服务。
无论您办理的顾氏黑卡会员是否使用过相关特权，也不论剩余时间还有多久，只要您在规定时间内选择办理退款服务，我们都将全额退款！
同时，为了表达我们的歉意，我们将为所有退款的黑卡会员，免费提供一张有效期366天的白卡会员。
尊敬的@星象日月李先生，我们已经确定了您的黑卡会员信息，我们已经开始为您办理退款服务流程，稍后会有专门人员电话联系您，感谢您对顾氏的支持，希望我们的服务改进之后，期待您再次选择我们顾氏。
……
顾楷文的微博以星象日月发布的信息为契机，开启了黑卡会员退款的机制，为了堵住所有人的口舌，顾楷文直接表示无条件全额退款。
如此一来，还有人说什么？
既然顾氏无法提供让人满意的服务，那顾氏就直接全额退款好了，整个退款的流程，将持续六十天，如此漫长的时间里面，应该可以充分考虑清楚了吧？
假如说在六十日内不办理退款，但以后依旧要吐槽的，顾氏会员体系中还有一个东西叫黑名单。
顾氏的所有店铺都有一条最终解释权归顾氏所有的条款。
虽然这一条有点霸王条款的性质，只要顾楷文舍得退款，那都不是什么问题。
顾楷文在微博的拥趸相当多，当顾楷文的微博发布之后，原本之前那些被鱼杂喷的鱼仔们，现在终于有了反驳的理由。
顾氏在京城提供的服务确实有问题，但那又怎么了，现在不是提供了退款服务吗？
关键还是无条件全额退款服务！
如果连全额退款都不愿意，还要继续忍受顾氏提供的残缺服务，那不是贱吗？
接近十分钟后，顾楷文扫了一眼热门回复。
第一热门回复终于被秃鹰抢了回来。
……
秃鹰：
恭喜@星象日月，你的号没了！
我就知道斋主这个家伙不会轻易吃亏，你公开把事情捅了出来，还要在微博带节奏黑一下顾氏，你以为斋主会害怕？
全额退款了解一下。
这种无限制的全额退款，确实是有钱任性。
真羡慕斋主，有钱真的可以为所欲为！
……
秃鹰的回复被很多人点赞，无论是鱼仔和鱼杂，纷纷附议的留言，调侃星象日月的黑卡会员号都没有了，直接被顾楷文在后台注销。
毕竟顾楷文是顾氏会员体系的幕后GM！
第821章 退款潮？
微博里面，顾楷文回复了星象日月之后，鱼仔和鱼杂们就争吵了起来。
鱼仔们认为顾楷文提供了无限制的全额退款服务，那已经是做到了最好的服务态度，至少比绝大多数商家要好吧？
这个糟糕的世界，从来都是店大欺客，哪有顾楷文这么良心的商家？
比如说国际大厂丧门星的年度旗舰Note7电池爆炸，这一家国际大厂的处理方法就是店大欺客的典范，什么客户自己把手机用微波炉加热啊，什么客户使用了非原装充电器啊，还有什么客户蓄意破坏啊，种种理由推卸责任，充分的表现出了店大欺客的恶心嘴脸。
这样对比起来，顾老板是不是良心满满的？
明明是因为不可抗拒的原因导致了无法提供对应的服务，顾老板居然直接提供了无限制的全额退款，岂能没有良心？
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