说起菜色。田雅都没昨天兴奋主动,拿了一份烤鱼还有几串烤肉,味道都不怎么好,她没什么食欲。顾澜更是只煮了一碗简单的麻辣烫,坐下来小口小口吃着。
对照昨天简直是大转变。
相比之下,季淮端着盘子,绕了一圈,每种菜色都拿了一点,就连生鱼刺身都拿了几小块。
顾澜一边小口咬面一边看着他在吃着看起来就不好吃的菜品。季淮紧拧的眉头一直没舒展开,她都没好意思嘲讽。
期间,他们旁边坐了两个男青年,两人逛了一圈餐区,端着一碗炒饭回来,一脸郁闷,“他们这菜品也太少了吧?没什么好吃的,太踩坑了,还连锁大酒店,口碑完全砸了。”
顾澜看到季淮的脸色又沉了几分。
他们餐厅差劲到什么地步呢?
首先是环境拥挤,布局乱来,服务员走路就跟飘着一样,没有激情,一个个丧着脸病恹恹。
其次是菜品,只说硬菜,隔壁酒店的小龙虾的做法有蒜蓉红烧麻辣,螃蟹做法有清蒸油炸葱香,虾的做法更是多,油焖红烧清蒸椒盐……
除此之外,各种贝类鱿鱼或者海鲜也有专门的生鲜区,顾客自主选择,厨师当场烹煮。
这里没有螃蟹,至于虾和各种贝类,统一只有煮好放在冰台上的,冰冰凉凉就算了,品种和数量都少得可怜。
其他的菜品,那都只是拿来充数的,生鱼刺身不好吃也不新鲜。
无论是服务员还是厨师,没有激情,拉着脸,气氛十分压抑。
重点是,他们的收费和其他几家大酒店持平,甚至略高。刚刚她去上厕所,发现厕所设备也老化了,也有两个女顾客在吐槽,怨气不小。
“吃饱了没?赶紧走了,看他们的菜品我就来气!”他们旁边的男子吃完了一大碗炒饭,喝了一瓶饮料,一脸不耐烦催促着对面的同伙。
因为离得近,顾澜几人也听得清清楚楚。
昨天他们在那个酒店,客人吃完后还会拍拍照,聊聊天,吃点饭后水果,还会去吧台给自己煮一杯咖啡观赏夜景。
因为环境好,氛围舒服,大家留恋。
“撤下去。”
邻桌的一个年轻女子指了指桌上的餐具,颐指气使对着服务员说。
“好的。”刚刚身穿不太合身的服务员手忙脚乱收拾着餐具,看得出来上岗时间并不长。
“帮我们去拿一杯橙汁。”她又开口。
服务员又去倒了橙汁。
“我还要一杯。”她又说。
“帮我们去拿点水果。”
“橙汁不好喝,撤走吧。”
“你们的面真难吃,端下去吧,帮我去拿一个鸡翅,还要一杯葡萄汁。”
……
服务员来来回回取吃食,她又不断让服务员撤下。
来去折腾,几位服务员都看到了,却没吱声,只是避免往那头走。
那个女人用叉子戳了戳餐盘里的牛排,脸上露出嫌弃,翻着白眼略带火气对同伴说,“我就是要折腾这些服务员,怎么会有这么难吃餐厅?”
听到这些话,顾澜有些明白其中一点缘故了。
顾客花了大价格却得到低质量的体验,别说好好享受美食了,餐厅里压抑得很,环境布局也不好,导致心情被破坏,就会越来越不满意。
大部分顾客会发发牢骚,或许只会对服务员说上几句,或者提提建议,脾气不好的顾客,则会当众刁难。
长此以往,服务员得不到尊重,如何保持热情?陷入一个恶性循环,工作慢慢怠慢,浑浑噩噩。
餐厅服务员整体年龄偏小,不熟练,肯定是上岗不久,频繁有人辞职又频繁招人。
服务员取回鸡翅,“您的鸡翅。”
女子扶着额头看向他,说话难听,“这个鸡翅都冷了啊,你不知道加热再拿来吗?难道是昨天剩下的?这就是你们餐厅的服务吗?”
服务员憋红了脸,支支吾吾才挤出一句,“刚,刚烤的。”
女子嗤笑一声,面上是明晃晃的嘲讽,“你是结巴吗?”
不少顾客已经扭头或伸着脖子在看热闹。
那个服务员往后看,想要求救,而几位服务员在交头接耳,没人敢上前,只能指望领班来处理。
这样的事情没少发生,越来越频繁,吐槽他们酒店的顾客最近每天都有。
“我问你话啊……”那个女子看着他这个样子,声线拔高,越说还越来气。
服务员难堪低下头,领班没来,反倒是一个穿着西装的男人把他挡在身后,笑着对上 那位女子,桃花眼噙着两分笑意,薄唇微张,话语抱歉,“不好意思,您是有什么服务需要吗?”
面对突然出现的英俊男人,那个女子怔了怔,对方穿着剪裁得体的西装,身材高挑,气质卓然,五官更是立体深邃,那双含着笑意的桃花眼望过来的时候,若是对上,莫名让人有几分耳红心跳。
她脑袋突然就卡壳了,快速收敛神色,含羞带涩,“没……没……”
就跟变脸似的。
“我刚刚一直注意这边的情况,好多菜色都不符合您的胃口,鸡翅是要加热对吗?”季淮话语不急不缓,带着浅笑继续问。
“不……是……是啊。”那个女子都不知道自己在说些什么,一双眼睛一直在盯着他。
--