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    顾澜看着女子直勾勾的神情,嘴角也跟着一抽,起身往季淮那边走,田雅也匆匆跟上。
    餐厅的领班也赶来了,站在一旁道歉,还一脸尴尬又歉意看向季淮,随后拉下脸看向那个服务员轻斥,“还不去给顾客加热?”
    那个服务员连忙要去,季淮把人拦住,似笑非笑道,“这是自助餐厅,有些事不在服务员的服务范围。”
    那个女子望向他,理直气壮,“这本来就是服务员要做的,就是要服务啊。”
    “那是点餐。”季淮提醒,随后又看向那个服务员,“这位小姐既然极力要求,你也可以帮一下,就帮她去把鸡翅热一热,毕竟个人习惯不同,只能帮一帮。”
    是帮,不是服务。
    帮忙是需要说谢谢的。
    领班就在旁边,而那个服务员却鬼使神差全然听了季淮的话,上前端着盘子要去热鸡翅。
    那个女子原先目光只在季淮身上,听闻他的话还有些尴尬,这是在暗指她没礼貌不尊重人,随后看到一个穿着长裙,长相艳丽的女人站在他身边,两人还有些般配,她也不管了,收起心思看向领班,“我要见你们主管,我要全额退款,你们比外面几十块的自助餐还不如!”
    领班一脸为难,还未说话,旁边的男人低沉含笑的声音响起,“几十块还是能比得上,勉强值个两百块?毕竟有高层夜景。”
    “外面窗户太脏了,严重影响视觉体验和心情,怕是不值。”顾澜在一旁慢悠悠接话。
    “那值多少?一百块?”季淮侧头看她。
    领班原先觉得他们是为餐厅说话的,现在听他们的吐槽更是直接被堵住嘴,还看了几眼窗户……是有点脏。
    季淮:“把你们餐厅主管叫出来吧,用餐体验的确糟糕。”
    那位女子一看也不是好惹主儿,明显不会放过,为了不影响其他顾客用餐,领班一边赔笑一边把他们带到后面的休息区,季淮三人也跟着去了,而且在他的极力要求下,主管来了,一个秃头顶着啤酒肚的中年男人。
    女子的诉求是全额退款,她和她朋友都要退,必须全额退!
    季淮和顾澜对视一眼,没有说话。
    按道理来说全额退不可能,没用餐可以退,既然用了餐,接受了别人的劳动成果,就应该付出薪酬。
    这完全可以拒绝。
    主管听闻刚刚在外面的事情,似乎很没耐心,还一直在看手机,忙得很,既没有了解详细经过,也没有道歉或者服务的态度,像是打发一样,“退,给她退。”
    不过也不是全额退,扣除几十块,退个整数,也相当大半。
    女子收入本来就不高,也只是来体验体验,毕竟这也是一个地标性建筑。拍几张照片打卡发朋友圈,拿到想要结果就没有需求了。
    “顾客提出的建议你们有详细了解吗?退款能解决问题?”季淮眼底阴沉,神色冷漠,非常不满意他的处理结果。
    主管见他认真了,瞧着他的穿着打扮,应该是个商务人员,脸上又赔上两分笑,模棱两可说,“你们提出的意见我们都知道,当然也十分重视……”
    “有讨论过吗?有采纳吗?或者有改进吗?”顾澜也在一边问,她的目光更为犀利,话语清冷,质问道,“顾客反映最多的是食材不新鲜,为什么会不新鲜?哪个环节出了问题?”
    资金充足,食材质量却没达到,用脚指头想想都知道哪个环节出了问题。
    她的气场太强,主管都被唬住了,那位女子和她的朋友也站在一边,把视线放在他们身上。
    退款就完了,还能白吃一顿饭,怎么那么多事?
    主管只想快点将他们解决赶走,见手机不断在震动,看好几眼,心不在焉,“你们也要退款是吗?也给你们退行了吧?”
    “回答问题!”季淮声色俱厉,眸中泛寒。
    主管面色极其难看,已经准备使用店大欺客一招,“我告诉你们,今天是为了不影响其他客户,你们再闹,我们完全可以不退款,一分都不退,你也可以选择报警。”
    一听不能退款,那个女子急了,“我要退!”
    “给她退,算算她吃的多少,按市场价算,记得加上她浪费的食材和服务费,剩下的钱给她退!”季淮看向领班,轻启薄唇,语气不容置否。
    领班张了张嘴,居然下意识想要应下。主管冷哼一声,对上他怒问,“你以为你谁啊?”
    “王主管。”田雅上前一步,抬头挺胸,声调微提,郑重介绍,“这是我们季氏集团的季淮季总。”
    第459章 痞帅总裁和他的秘书(11)
    旁边领班亲眼看到王主管倏然僵住身子, 脸色由青变白再变为猪肝色,与刚刚理直气壮相比,像泄了气的球。
    就算没有见过集团总裁和高管, 她也知道这是季氏集团下的酒店,他们新上任的总裁是季郎的儿子季淮。
    以往上层来视察,那都是提前通知, 就算不通知,也会有内部人员悄悄告知,这样的突然袭击是第一次。
    气氛像是凝固了般, 没人敢说话。
    季淮眼底全冷,在王主管身上扫了一圈, “半个小时内, 我要看到王成义和所有部门负责人出现在会议厅。”
    他说完往外走, 领班也有眼色, 赶紧小跑上前弯腰引路,“季总, 会议厅在这边。”
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